Reklamačný poriadok
Účinné od 1. januára 2026 · Nábytora s. r. o., IČO 55 128 476
Rozsah
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v e-shope nabytora.shop a na dielo zhotovené na mieru spoločnosťou Nábytora s. r. o.
Ako reklamáciu podať
Reklamáciu pošlite na [email protected] alebo doručte osobne na Priemyselnú 14 v Bratislave. Uveďte číslo objednávky, opis vady, fotografie a preferovaný spôsob vyriešenia.
Reklamáciu prijmeme v ten istý pracovný deň a vystavíme potvrdenie o prijatí. O výsledku rozhodneme do 30 dní od prijatia.
Čo záruka nekryje
Bežné opotrebenie, mechanické poškodenie po prevzatí, zmeny odtieňa dreva vplyvom svetla, vady spôsobené nesprávnou údržbou (napr. čistenie abrazívom, dlhodobá vlhkosť nad 70 %) a poškodenie neodbornou demontážou alebo prevozom nábytku zákazníkom.
Spôsoby vyriešenia
Podľa povahy vady navrhneme bezplatnú opravu v mieste montáže, výmenu dielca, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Náhradné dielce k vlastnej výrobe držíme dostupné minimálne 8 rokov.